POLÍTICA DE ENVIO

A presente Política de Envio estabelece as condições aplicáveis à preparação e entrega das encomendas realizadas através de fitolabsan.pt.

1. Área de entrega

A FitoLabsan realiza entregas nas zonas disponibilizadas durante o processo de compra.

A disponibilidade do serviço de entrega será determinada pela morada indicada pelo cliente no checkout.

2. Custos de envio

Os custos de transporte são calculados em função do peso total da encomenda e apresentados ao cliente durante o processo de compra, antes da confirmação e pagamento da encomenda.

O valor aplicável será calculado automaticamente de acordo com o peso dos produtos adicionados ao carrinho.

As encomendas com peso total igual ou superior a 500 kg beneficiam de envio gratuito, quando esta opção esteja disponível para a morada de entrega indicada.

3. Prazo de entrega

O prazo estimado normal de entrega é de 3 a 5 dias úteis, contado a partir da expedição da encomenda.

Este prazo é meramente indicativo e poderá variar em função do destino, peso e volume da mercadoria, disponibilidade dos produtos, transportadora ou outras circunstâncias externas à FitoLabsan.

Encomendas de grande peso ou volume poderão necessitar de transporte especializado ou paletizado, podendo estar sujeitas a condições e prazos específicos.

4. Produtos fitofarmacêuticos de uso profissional

Quando uma encomenda contenha produtos fitofarmacêuticos de uso profissional, a sua expedição ficará condicionada à verificação da habilitação legalmente exigida ao comprador.

A FitoLabsan poderá solicitar, após a realização da encomenda, o número do cartão de aplicador e/ou a documentação legalmente admitida para comprovar a respetiva habilitação.

A encomenda não será expedida até que a habilitação necessária tenha sido devidamente verificada.

Nestes casos, o prazo estimado de entrega apenas deverá ser considerado após a conclusão da verificação e posterior expedição da encomenda.

5. Preparação e expedição

Após confirmação do pagamento e, quando aplicável, validação da habilitação profissional do comprador, a encomenda será preparada para expedição.

O cliente receberá as informações de acompanhamento da encomenda sempre que estas sejam disponibilizadas pela transportadora.

6. Morada de entrega

O cliente é responsável por indicar uma morada completa, correta e adequada à receção da mercadoria.

No caso de encomendas pesadas, volumosas ou paletizadas, o cliente deverá assegurar que o local indicado permite a entrega da mercadoria nas condições correspondentes ao serviço de transporte contratado.

Custos adicionais resultantes de uma morada incorreta, incompleta, impossibilidade de entrega imputável ao destinatário ou necessidade de uma nova tentativa de entrega poderão ser cobrados ao cliente quando legalmente aplicável.

7. Receção da encomenda

No momento da entrega, recomendamos que o cliente verifique o estado exterior da mercadoria.

Caso existam danos visíveis, embalagens deterioradas, derrames, volumes em falta ou outras anomalias aparentes, recomendamos que a ocorrência seja assinalada junto da transportadora e comunicada à FitoLabsan com a maior brevidade possível.

Sempre que possível, deverão ser conservadas fotografias da embalagem e dos produtos recebidos para facilitar a análise da ocorrência.

8. Atrasos

A FitoLabsan procurará cumprir os prazos indicados, mas não poderá garantir que não ocorram atrasos decorrentes de circunstâncias externas, nomeadamente problemas de transporte, condições meteorológicas adversas, restrições de circulação ou outras situações fora do seu controlo razoável.

Caso ocorra uma incidência relevante, procuraremos informar o cliente e encontrar uma solução adequada.

9. Contacto

Para qualquer questão relacionada com o envio ou entrega de uma encomenda, poderá contactar a FitoLabsan através dos meios disponibilizados em fitolabsan.pt, indicando, sempre que possível, o número da encomenda.

FITOLABSAN COMÉRCIO DE FITOSSANITÁRIOS, LDA.