Last updated: September 29, 2026

FITOLABSAN, LDA operates this store and website, including all related information, content, features, tools, products and services, in order to provide you, the customer, with a curated shopping experience (the "Services"). FITOLABSAN, LDA is powered by Shopify, which enables us to provide the Services to you. This Privacy Policy describes how we collect, use, and disclose your personal information when you visit, use, or make a purchase or other transaction using the Services or otherwise communicate with us. If there is a conflict between our Terms of Service and this Privacy Policy, this Privacy Policy controls with respect to the collection, processing, and disclosure of your personal information.

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When we use the term "personal information," we are referring to information that identifies or can reasonably be linked to you or another person. Personal information does not include information that is collected anonymously or that has been de-identified, so that it cannot identify or be reasonably linked to you. We may collect or process the following categories of personal information, including inferences drawn from this personal information, depending on how you interact with the Services, where you live, and as permitted or required by applicable law:

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• From our service providers including when we engage them to enable certain technology and when they collect or process your personal information on our behalf;
• From our partners or other third parties.

How We Use Your Personal Information

Depending on how you interact with us or which of the Services you use, we may use personal information for the following purposes:

• Provide, Tailor, and Improve the Services. We use your personal information to provide you with the Services, including to perform our contract with you, to process your payments, to fulfill your orders, to remember your preferences and items you are interested in, to send notifications to you related to your account, to process purchases, returns, exchanges or other transactions, to create, maintain and otherwise manage your account, to arrange for shipping, to facilitate any returns and exchanges, to enable you to post reviews, and to create a customized shopping experience for you, such as recommending products related to your purchases. This may include using your personal information to better tailor and improve the Services.
• Marketing and Advertising. We use your personal information for marketing and promotional purposes, such as to send marketing, advertising and promotional communications by email, text message or postal mail, and to show you online advertisements for products or services on the Services or other websites, including based on items you previously have purchased or added to your cart and other activity on the Services.
• Security and Fraud Prevention. We use your personal information to authenticate your account, to provide a secure payment and shopping experience, detect, investigate or take action regarding possible fraudulent, illegal, unsafe, or malicious activity, protect public safety, and to secure our services. If you choose to use the Services and register an account, you are responsible for keeping your account credentials safe. We highly recommend that you do not share your username, password or other access details with anyone else.
• Communicating with You. We use your personal information to provide you with customer support, to be responsive to you, to provide effective services to you and to maintain our business relationship with you.
• Legal Reasons. We use your personal information to comply with applicable law or respond to valid legal process, including requests from law enforcement or government agencies, to investigate or participate in civil discovery, potential or actual litigation, or other adversarial legal proceedings, and to enforce or investigate potential violations of our terms or policies.

How We Disclose Personal Information

In certain circumstances, we may disclose your personal information to third parties for legitimate purposes subject to this Privacy Policy. Such circumstances may include:

• With Shopify, vendors and other third parties who perform services on our behalf (e.g. IT management, payment processing, data analytics, customer support, cloud storage, fulfillment and shipping).
• With business and marketing partners to provide marketing services and advertise to you. For example, we use Shopify to support personalized advertising with third-party services based on your online activity with different merchants and websites. Our business and marketing partners will use your information in accordance with their own privacy notices. Depending on where you reside, you may have a right to direct us not to share information about you to show you targeted advertisements and marketing based on your online activity with different merchants and websites. .
• When you direct, request us or otherwise consent to our disclosure of certain information to third parties, such as to ship you products or through your use of social media widgets or login integrations.
• With our affiliates or otherwise within our corporate group.
• In connection with a business transaction such as a merger or bankruptcy, to comply with any applicable legal obligations (including to respond to subpoenas, search warrants and similar requests), to enforce any applicable terms of service or policies, and to protect or defend the Services, our rights, and the rights of our users or others.

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The Services are hosted by Shopify, which collects and processes personal information about your access to and use of the Services in order to provide and improve the Services for you. Information you submit to the Services will be transmitted to and shared with Shopify as well as third parties that may be located in countries other than where you reside, in order to provide and improve the Services for you. In addition, to help protect, grow, and improve our business, we use certain Shopify enhanced features that incorporate data and information obtained from your interactions with our Store, along with other merchants and with Shopify. To provide these enhanced features, Shopify may make use of personal information collected about your interactions with our store, along with other merchants, and with Shopify. In these circumstances, Shopify is responsible for the processing of your personal information, including for responding to your requests to exercise your rights over use of your personal information for these purposes. To learn more about how Shopify uses your personal information and any rights you may have, you can visit the Shopify Consumer Privacy Policy . Depending on where you live, you may exercise certain rights with respect to your personal information here Shopify Privacy Portal Link.

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Your Rights and Choices

Depending on where you live, you may have some or all of the rights listed below in relation to your personal information. However, these rights are not absolute, may apply only in certain circumstances and, in certain cases, we may decline your request as permitted by law.

• Right to Access / Know. You may have a right to request access to personal information that we hold about you.
• Right to Delete. You may have a right to request that we delete personal information we maintain about you.
• Right to Correct. You may have a right to request that we correct inaccurate personal information we maintain about you.
• Right of Portability. You may have a right to receive a copy of the personal information we hold about you and to request that we transfer it to a third party, in certain circumstances and with certain exceptions.
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You may exercise any of these rights where indicated on the Services or by contacting us using the contact details provided below. To learn more about how Shopify uses your personal information and any rights you may have, including rights related to data processed by Shopify, you can visit https://privacy.shopify.com/en.

We will not discriminate against you for exercising any of these rights. We may need to verify your identity before we can process your requests, as permitted or required under applicable law. In accordance with applicable laws, you may designate an authorized agent to make requests on your behalf to exercise your rights. Before accepting such a request from an agent, we will require that the agent provide proof you have authorized them to act on your behalf, and we may need you to verify your identity directly with us. We will respond to your request in a timely manner as required under applicable law.

Complaints

If you have complaints about how we process your personal information, please contact us using the contact details provided below. Depending on where you live, you may have the right to appeal our decision by contacting us using the contact details set out below, or lodge your complaint with your local data protection authority. For the EEA, you can find a list of the responsible data protection supervisory authorities here.

International Transfers

Please note that we may transfer, store and process your personal information outside the country you live in.

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Changes to This Privacy Policy

We may update this Privacy Policy from time to time, including to reflect changes to our practices or for other operational, legal, or regulatory reasons. We will post the revised Privacy Policy on this website, update the "Last updated" date and provide notice as required by applicable law.

Contact

Should you have any questions about our privacy practices or this Privacy Policy, or if you would like to exercise any of the rights available to you, please call or email us at carlos.labrador@agroquimicosdelsur.es or contact us at RUA DA BELGICA N 28 PARQUE INDUSTRIAL DAS FONTAINHAS, Elvas, 7350-478 Portalegre, Portugal. For the purpose of applicable data protection laws, we are the data controller of your personal information. geral@fitolabsan.pt

POLÍTICA DE PRIVACIDADE

Última atualização: 29 de setembro de 2026

A FITOLABSAN COMÉRCIO DE FITOSSANITÁRIOS, LDA. (“FitoLabsan”, “nós” ou “nosso”) opera esta loja online e o website fitolabsan.pt, incluindo as informações, conteúdos, funcionalidades, ferramentas, produtos e serviços disponibilizados através do mesmo.

A nossa loja utiliza a plataforma Shopify para disponibilizar os serviços de comércio eletrónico.

A presente Política de Privacidade explica como recolhemos, utilizamos, armazenamos e partilhamos os seus dados pessoais quando visita ou utiliza o nosso website, efetua uma compra, cria uma conta, comunica connosco ou utiliza qualquer um dos nossos serviços.

1. Responsável pelo tratamento

O responsável pelo tratamento dos dados pessoais é:

FITOLABSAN COMÉRCIO DE FITOSSANITÁRIOS, LDA.
Rua da Bélgica, n.º 28
Parque Industrial das Fontainhas
7350-478 Elvas
Portalegre, Portugal

Para questões relacionadas com privacidade e proteção de dados, poderá contactar-nos através dos meios disponibilizados em fitolabsan.pt.

2. Dados pessoais que recolhemos

Dependendo da forma como utiliza os nossos serviços, poderemos recolher e tratar, nomeadamente:

• Dados de identificação e contacto: nome, apelidos, endereço de email, número de telefone, morada de faturação e morada de entrega;

• Dados empresariais e fiscais: denominação da empresa, NIF/NIPC e número de identificação para efeitos de IVA, quando aplicável;

• Dados de conta: informações relacionadas com a sua conta de cliente, preferências e definições;

• Dados de transações: produtos consultados, adicionados ao carrinho ou adquiridos, encomendas, devoluções, trocas, cancelamentos e histórico de transações;

• Dados relacionados com pagamentos: método de pagamento, confirmação da transação e demais informações necessárias ao processamento do pagamento;

• Comunicações: informações fornecidas quando entra em contacto connosco, nomeadamente através de pedidos de informação ou apoio ao cliente;

• Dados técnicos: endereço IP, navegador, dispositivo, ligação à rede e outros identificadores técnicos;

• Dados de utilização: informações relativas à forma como utiliza e navega no nosso website;

• Dados de marketing: preferências e consentimentos relativos a comunicações comerciais, quando aplicável;

• Dados relativos à habilitação profissional para aquisição de produtos fitofarmacêuticos, quando aplicável.

3. Cartão de aplicador e habilitação para produtos fitofarmacêuticos

A aquisição de determinados produtos fitofarmacêuticos de uso profissional encontra-se sujeita ao cumprimento dos requisitos legalmente aplicáveis.

Quando uma encomenda contenha produtos cuja aquisição exija habilitação profissional, a FitoLabsan poderá solicitar os dados e/ou documentos necessários para comprovar essa habilitação, incluindo, quando aplicável:

• Nome do titular;

• Número do cartão de aplicador;

• Informação relativa à validade da habilitação;

• Cópia do cartão de aplicador ou outra documentação legalmente admitida;

• Outros elementos estritamente necessários ao cumprimento das obrigações legais aplicáveis.

Estes dados serão utilizados para verificar a habilitação do comprador, autorizar a expedição da encomenda e cumprir as obrigações de registo e controlo legalmente aplicáveis à comercialização de produtos fitofarmacêuticos.

A FitoLabsan procurará recolher apenas os dados necessários para estas finalidades.

4. Fontes dos dados pessoais

Podemos recolher dados pessoais:

• Diretamente junto do cliente, quando cria uma conta, efetua uma encomenda, comunica connosco ou fornece documentação;

• Automaticamente através do website, dispositivo utilizado, cookies e tecnologias semelhantes;

• Através dos nossos prestadores de serviços;

• Através de parceiros ou terceiros, quando tal seja legalmente permitido.

5. Finalidades do tratamento

Podemos utilizar os seus dados pessoais para:

• Criar e gerir a sua conta de cliente;

• Processar pagamentos;

• Processar, preparar, enviar e acompanhar encomendas;

• Organizar a entrega dos produtos;

• Processar devoluções, reembolsos e cancelamentos;

• Emitir e gerir documentação comercial, contabilística e fiscal;

• Prestar apoio ao cliente;

• Comunicar consigo relativamente às suas encomendas;

• Verificar a habilitação necessária para aquisição de produtos fitofarmacêuticos de uso profissional;

• Cumprir as obrigações de registo aplicáveis à comercialização de produtos fitofarmacêuticos;

• Prevenir e investigar fraude, atividades ilegais ou utilizações abusivas;

• Proteger a segurança do website, dos clientes e das transações;

• Cumprir obrigações legais, fiscais, contabilísticas ou administrativas;

• Melhorar o funcionamento e a experiência de utilização da loja;

• Enviar comunicações comerciais e publicitárias quando exista fundamento legal para o efeito.

6. Fundamentos jurídicos

Dependendo da finalidade, o tratamento dos seus dados poderá basear-se:

• Na execução do contrato de compra e venda ou em diligências pré-contratuais;

• No cumprimento de obrigações legais às quais a FitoLabsan esteja sujeita;

• No consentimento do titular dos dados, quando necessário;

• Nos interesses legítimos da FitoLabsan, quando aplicável e desde que não prevaleçam os direitos e liberdades fundamentais do titular.

Quando o tratamento se baseie no consentimento, poderá retirar esse consentimento a qualquer momento, sem afetar a licitude do tratamento realizado anteriormente.

7. Pagamentos

Os pagamentos são processados através dos métodos e prestadores de serviços de pagamento disponibilizados no checkout.

Determinadas informações financeiras e de pagamento poderão ser recolhidas e tratadas diretamente por esses prestadores.

A FitoLabsan não necessita de armazenar diretamente todos os dados completos do cartão bancário ou de outros instrumentos de pagamento utilizados pelo cliente.

8. Shopify

A nossa loja online é disponibilizada através da plataforma Shopify.

Shopify recolhe e trata determinados dados pessoais relacionados com o acesso e utilização da loja para disponibilizar, proteger, melhorar e prestar os seus serviços.

As informações introduzidas pelo cliente através da loja poderão ser transmitidas à Shopify e a outros prestadores envolvidos na prestação dos serviços de comércio eletrónico.

Determinadas funcionalidades da Shopify poderão igualmente utilizar informações relativas à interação do utilizador com a nossa loja e, quando aplicável, com outros comerciantes que utilizem os seus serviços.

O tratamento realizado diretamente pela Shopify encontra-se igualmente sujeito às respetivas políticas de privacidade.

9. Partilha de dados pessoais

A FitoLabsan não vende os dados pessoais dos seus clientes.

Contudo, poderemos disponibilizar determinados dados quando necessário a:

• Shopify e outros prestadores tecnológicos;

• Prestadores de serviços de pagamento;

• Transportadoras e operadores logísticos;

• Prestadores de serviços de faturação, contabilidade ou administração;

• Prestadores de serviços de apoio técnico, alojamento, segurança ou armazenamento;

• Parceiros de marketing, quando exista fundamento legal para esse tratamento;

• Autoridades públicas, administrativas, fiscais, judiciais ou outras entidades competentes, quando legalmente exigido;

• Outros prestadores necessários à execução da encomenda ou ao cumprimento das nossas obrigações legais.

Apenas deverão ser comunicados os dados necessários para a finalidade correspondente.

10. Websites e serviços de terceiros

O website poderá conter ligações para websites, aplicações ou plataformas geridas por terceiros.

A FitoLabsan não controla as práticas de privacidade ou segurança desses terceiros.

Recomendamos que consulte as respetivas políticas de privacidade antes de fornecer dados pessoais através dessas plataformas.

11. Comunicações comerciais

Quando permitido pela legislação aplicável, poderemos enviar informações comerciais ou promocionais.

O cliente poderá cancelar a subscrição dessas comunicações a qualquer momento através da opção disponibilizada nas mensagens ou contactando a FitoLabsan.

O cancelamento das comunicações promocionais não impede o envio de comunicações necessárias relacionadas com encomendas, pagamentos, segurança, conta de cliente ou outras questões relativas à relação contratual.

12. Cookies e tecnologias semelhantes

O website utiliza cookies e tecnologias semelhantes para assegurar o seu funcionamento, segurança, gestão das preferências dos utilizadores e, quando aplicável, análise e marketing.

Os cookies que não sejam estritamente necessários serão utilizados de acordo com as opções de consentimento disponibilizadas ao utilizador, quando legalmente exigível.

13. Conservação dos dados

Os dados pessoais serão conservados durante o período necessário para cumprir as finalidades para as quais foram recolhidos.

Determinados dados poderão ser conservados durante períodos adicionais quando necessário para:

• Cumprir obrigações fiscais, contabilísticas ou comerciais;

• Cumprir obrigações relativas à comercialização de produtos fitofarmacêuticos;

• Gerir ou defender direitos em processos judiciais ou administrativos;

• Resolver reclamações ou litígios;

• Cumprir outras obrigações legais aplicáveis.

Quando deixe de existir fundamento para a sua conservação, os dados serão eliminados ou anonimizados, conforme aplicável.

14. Transferências internacionais

Alguns dos nossos prestadores de serviços poderão tratar dados pessoais fora de Portugal ou do Espaço Económico Europeu.

Quando sejam realizadas transferências internacionais de dados pessoais, serão utilizados os mecanismos e garantias previstos pela legislação aplicável, incluindo, quando necessário, decisões de adequação ou cláusulas contratuais-tipo aprovadas pela Comissão Europeia.

15. Segurança

A FitoLabsan adota medidas técnicas e organizativas adequadas destinadas a proteger os dados pessoais contra acesso não autorizado, perda, utilização indevida, alteração, divulgação ou destruição.

Contudo, nenhum sistema de transmissão ou armazenamento eletrónico permite garantir uma segurança absoluta.

O cliente é igualmente responsável por manter confidenciais e seguros os seus dados de acesso à conta.

16. Dados de menores

Os nossos serviços e, em particular, os produtos de uso profissional comercializados pela FitoLabsan não se destinam a menores.

Não procuramos recolher intencionalmente dados pessoais de menores através da utilização normal da loja.

17. Direitos dos titulares dos dados

Nos termos da legislação aplicável, poderá ter, consoante as circunstâncias, os seguintes direitos:

• Direito de acesso aos seus dados pessoais;

• Direito de retificação de dados inexatos ou incompletos;

• Direito ao apagamento dos dados, quando aplicável;

• Direito à limitação do tratamento;

• Direito de oposição ao tratamento;

• Direito à portabilidade dos dados, quando aplicável;

• Direito de retirar o consentimento, quando o tratamento se baseie no consentimento.

Estes direitos não são absolutos. Determinados pedidos poderão não ser atendidos quando a conservação ou tratamento dos dados seja necessária para cumprir uma obrigação legal ou quando exista outro fundamento legal aplicável.

Poderemos solicitar informações necessárias para confirmar a identidade do requerente antes de processar um pedido.

18. Reclamações

Caso tenha alguma questão ou reclamação relativa ao tratamento dos seus dados pessoais, recomendamos que contacte inicialmente a FitoLabsan.

O titular dos dados poderá igualmente apresentar reclamação junto da autoridade de controlo competente.

Em Portugal, a autoridade de controlo em matéria de proteção de dados é a Comissão Nacional de Proteção de Dados (CNPD).

19. Alterações à presente Política

A FitoLabsan poderá atualizar esta Política de Privacidade para refletir alterações legais, regulamentares, técnicas ou relativas à forma como prestamos os nossos serviços.

A versão atualizada será publicada neste website, com indicação da respetiva data de atualização.

20. Contactos

Para questões relacionadas com esta Política de Privacidade, tratamento de dados pessoais ou exercício dos seus direitos, poderá contactar:

FITOLABSAN COMÉRCIO DE FITOSSANITÁRIOS, LDA.
Rua da Bélgica, n.º 28
Parque Industrial das Fontainhas
7350-478 Elvas
Portalegre, Portugal

Website: fitolabsan.pt

geral@fitolabsan.pt